怎樣將用戶的每一次瀏覽轉化為成交

2020-08-06 10:02:17

我們產品的轉化率高,競爭對手的的轉化率就低,意味著消費者選擇我們的產品比例或者概率大于競爭對手的。但是為什么許多店鋪瀏覽量高但成交量低?對于這種現象,如何在平臺開店建議朋友們提高顧客購買成交轉化率。對于網店而言,可分為商品的成交轉化率、店鋪的成交轉化率。怎么才能具有說服力?是不是生活中,很多時候,別人再給你推薦一個商品的時候,都會給你示范一下?親自體驗一下?當你感覺不錯的時候,就有了購買的欲望?

首先我們先去研究競爭環境和競品詳情,看看競爭對手的產品到底是怎么的一個定位,為什么可以吸引客戶購買。優質內容,給客戶帶來更好的體驗和感受,平臺同行那么多,只有自己產品的內容可以讓買家看到更多不一樣的,更多想要的,那才會認可你這里,留在你這里!

視覺營銷對轉化率非常非常重要。如果你都不能給顧客一個好的第一印象,那么接下來的營銷、詢單轉化效果會大打折扣;商品上的視覺主要由主圖和詳情頁構成!在做詳情頁的時候,不要把你的詳情頁做的太深奧,深澳到大家都看不懂。因為你的顧客是普通大眾,普通大眾最想要的就是直白,就是最快的時間能了解你的商品到底好在哪里。所以,在做詳情頁的時候,不要把跟顧客的距離拉得太遠,不要高高在上。比如說,有一些技術類商品,科技類商品,很抽象,那我們就要化抽象為熟悉。把這些商品跟我們熟悉的東西鏈接起來,用熟悉的東西去解釋不熟悉的東西。

現在商品的同質化嚴重,催生了市場競爭,不同的競爭環境使你贏在起點!當然平臺上不同類目競爭環境也并非一致,客戶購買的理由也是大不相同的,比如時尚是一個特性,不要和競品正面交鋒,利用自身優勢占據時尚這個特性仍然是可以在競爭中勝出并占有一席之地。

對于受眾人群來說:產品越大眾,同行也多,最終分配給你的流量也少。我們做每款產品,都先要確認,這款產品的細分人群是誰?如果你的定位準確你的產品定位越細分,那么給你匹配到的流量就越精準!更利于銷售商品!

客服也尤為重要!客服應該具備的能力有:分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應要求等,提出處理方案,組織協調處理方案的實施,所有退款中,售后中,投訴中,咨詢中的問題,每24小時處理跟進一次,循環跟進,以最快速度解決問題!跟進買家的真實評價,對于客戶集中反饋的一些問題要有針對性的售后跟進,然后反饋之售前甚至是產品源頭,比如服飾尺寸偏大或偏小問題,多個顧客反映同樣的問題一定要引起重視!

積少成多這是世間萬物都適應的道理,我相信努力加上合理的操作,店鋪的瀏覽量都會變成每一筆交易!


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